Zniszczony płaszcz w pralni

Drukuj
Kategoria: Pytania i odpowiedzi
Utworzono: czwartek, 13, wrzesień 2012

Mam problem z pralnią chemiczną 5 a Sec. Oddałam płaszcz do czyszczenia, przy odbiorze okazało się, że płaszcz ma wiele odbrawień. W zwiąkzu z tym spisałam druk reklamacyjny. Nie posiadając paragonu na zakup, oszacowałam wartość płaszcza na 350PLN. Po jakimś czasie otrzymałam telefon, że mogą mi zaproponowac 100PLN na usługi pralnicze i zwrot płaszcza. Nie zgodziłam się na te warunki, ponieważ nie było to dla mnie wystarczające zadośćuczynienie, płaszcz był zniszczony a z tej pralni nie zamierzam już korzystać. Zatem po jakimś czasie przyszła odpoiwedź, że reklamacja jest uznana i przyznane mi będzie odszkodowanie w wysokości 30% wartości płaszcza i zwrot za usługę pralniczą. Poszłam zatem do pralni po odbiór odszkodowania i płaszcza, po czym dowiedziałam się, że mogę otrzymać albo zniszczony płaszcz, albo odszkodowanie w wysokości 135PLN, ale płaszcza mi nie zwrócą. Jakim prawem?! czy pralnia ma prawo zatrzymać płaszcz? w żadanym z dokumnetów nie było mowy o zatrzymaniu płaszcza. Zatem nie przyjełam reklamacji i chciałabym się odwołać, ale do kogo obecnie?



Partnerzy

Aplikacja do obsługi reklamacji.

Polecamy

Profesjonalne szkolenia biznesowe
Tuesday the 16th. Zapraszamy na profesjonalne szkolenia z obsługi reklamacji. All rights reserved.